Politique de remboursement

GARANTIES & SERVICE APRÈSVENTE
Cryopôle Immersion

 

1. CHAMP D’APPLICATION DE LA GARANTIE

Tous les appareils Cryopôle Immersion (modèles 1950 & 3050) bénéficient d’une garantie pièces et maind’œuvre de 24 mois à compter de la date de livraison. La garantie s’applique uniquement en cas d’utilisation conforme au manuel technique et aux consignes de sécurité.

 

2. CE QUE COUVRE LA GARANTIE

- Défauts de fabrication affectant le compresseur, la pompe, les circuits internes ou l’électronique.

- Pannes électriques ou mécaniques dans le cadre d’une utilisation normale.

- Remplacement ou réparation des pièces défectueuses. Si irréparable, remplacement de l’appareil ou du module concerné.

 

3. EXCLUSIONS DE GARANTIE

La garantie ne couvre pas :

- Mauvaise utilisation, installation incorrecte ou non-respect du manuel.

- Dommages liés à un choc, une chute, une inclinaison ou un transport inadapté.

- Absence d’eau dans le circuit, bulles d’air, obstruction, mauvais raccordement.

- Modifications, démontages non autorisés ou pièces nonCryopôle.

- Usure normale des consommables (filtre, joints, lampe UV).

- Dommages esthétiques n’affectant pas le fonctionnement.

 

4. MISE EN ŒUVRE DE LA GARANTIE

Pour toute demande :

1. Contacter le SAV Cryopôle avec le numéro de série, la date d’achat et une description du problème.

2. Analyse de la demande par Cryopôle.

3. Réparation ou remplacement de la pièce défectueuse.

4. Si la pièce ou l’appareil est irréparable : remplacement par un élément neuf.

 

5. OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR

- Respect strict du manuel.

- Utilisation de pièces d’origine Cryopôle uniquement.

- Entretien régulier : filtre, UV, nettoyage.

- Interdiction de modifier ou démonter l’appareil sans autorisation annulera automatiquement la garantie. 

 

6. DURÉE DE LA GARANTIE

La garantie court pendant 12 mois à compter de la date de livraison.
Toute demande doit être formulée durant cette période.

 

7. CONTACT SERVICE APRÈSVENTE

Cryopôle – Service Client  

Email : contact@ruedubain.com

Téléphone : +33 6 77 73 00 58

Informations à fournir : numéro de série, date d’achat, description, photos éventuelles.